Última actualización: 31 de marzo de 2021
1.- ¿Quién es la responsable de www.santanavintage.com?
¡Hola! Soy Sheila Terrón Vigo con NIF 33332431-A y soy la responsable de www.santanavintage.com. Estamos encantados de que hayas decidido comprar en nuestra tienda online. En este documento encontrarás respuesta a todas las dudas que te puedan surgir en relación con las compras que realices en nuestra tienda online.
Si aún después de haber leído este documento tienes alguna duda siempre puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico hola@santanavintage.com o si lo prefieres enviándonos una comunicación postal a C/ Doctor Ochoa 28, bajo, CP 27004, Lugo o llamándonos al 626 570 190.
2.- Las reglas que tienes que cumplir
Es importante que tengas claro que este documento es un contrato y que nos vincula, a ti como consumidor/a y a mí como titular de la tienda online, por tanto, es necesario que antes de realizar cualquier compra leas atentamente este documento ya que para poder adquirir cualquiera de nuestras prendas es necesario que aceptes lo aquí establecido. No puedes utilizar nuestra tienda online para fines ilegales.
Si quieres saber más sobre las cookies que empleamos para que nuestra tienda online funcione perfectamente visita nuestra política de cookies.
Igualmente, si quieres saber cómo tratamos y gestionamos tus datos personales puedes consultar nuestra política de privacidad.
Declaras que eres mayor de edad y que dispones de la capacidad legal necesaria para vincularte por este acuerdo que comprendes y reconoces en su totalidad.
Nuestra tienda online está disponible y puede ser utilizada por cualquier persona, no obstante, te damos la opción de que crees tu propio perfil, para ello tienes que pulsar en el botón “Mi perfil” que encontrarás en el footer de nuestra página web. Desde tu perfil podrás consultar tus pedidos, indicarnos la dirección a la que quieres que te enviemos tus compras, la dirección de facturación en caso de que sea diferente de la que nos indiques para enviarte tu compra, así como establecer y modificar tu nombre de usuario y la dirección email a través de la cual te enviaremos todas las comunicaciones.
Declaras que toda la información que nos proporciones es verdadera, completa y precisa y eres el exclusivo responsable de mantener esa información actualizada.
3.- ¿Qué puedes encontrar en nuestra tienda online?
En www.santanavintage.com queremos ponértelo fácil por eso en la pantalla principal de nuestra tienda online te mostramos una selección nuestras novedades pudiendo elegir entre verlas Todas o seleccionando el tipo de prenda que estés buscando (Abrigos y cazadoras, Blusas, Camisas, Camisetas y Polos, Pantalones y Pañuelos).
Para acceder a todo el catálogo de nuestra tienda online tienes que pulsar el botón Tienda que aparece en el menú de navegación superior. Podrás encontrar la prenda que estás buscando, filtrando por categoría y precio. Además, te damos también la posibilidad de que las prendas se te muestren ordenadas por popularidad, por ser las últimas en ser añadidas y por precio.
Además, en el margen izquierdo te recomendamos prendas que sabemos que Te van a encantar.
Si pulsas sobre la imagen de cualquiera de nuestras prendas accederás a su ficha que cuenta con: una fotografía del producto, su precio, número de unidades disponibles y una descripción detalla de color, talla, medidas y estado.
En www.santanavintage.com vendemos tanto ropa nueva como usada. Es importante que sepas que cuando se trate de prendas ya utilizadas éstas pueden presentar signos de vida.
Las fotos de los productos reflejarán de la mejor manera posible el estado de las prendas. Aceptas esta circunstancia y entiendes que la información que te proporcionamos en la ficha de cada una de las prendas es conforme a la realidad siempre que (i) se ajusten a la descripción realizada por nosotros y posean las cualidades que hayamos descrito, (ii) sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo y (iii) presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que sean fundadamente esperables.
En este sentido, si alguno de los productos no fuera conforme con lo expuesto, deberás ponerlo en nuestro conocimiento enviándonos un correo electrónico a hola@santanavintage.com.
4. – Pasos a seguir para adquirir nuestras prendas
1. Añadir prendas al carrito: Para añadir cualquiera de nuestras prendas al carrito de compra lo puedes hacer de 2 maneras diferentes: 1) colocando el cursor del ratón sobre la imagen del producto aparecerá el icono de una bolsa, si pinchas sobre ese icono se añadirá esa prenda a tu carrito y 2) en la ficha de cada producto tendrás un botón para “añadir al carrito”.
En todo momento sabrás cuantas prendas has ya añadido a tu carrito ya que en el margen superior derecho de la pantalla verás un icono indicando el número de prendas añadidas. Si pinchas en ese icono podrás ver el resumen de tu compra y si lo deseas podrás quitar alguna prenda, para seguir viendo nuestro catálogo simplemente pincha en “cerrar carrito”.
2. Confirmación de la compra: Una vez que hayas añadido al carrito todas las prendas que quieras comprar debes acceder al carrito de la compra en donde verás un resumen de los artículos adquiridos (número de unidades de cada prenda y el precio por unidad) y el importe total de la compra.
Verás un botón para “VER CARRITO”, si pinchas en ese botón además de ver todas las prendas seleccionadas y su precio, estará disponible la casilla para introducir tu código de descuento, en caso de que poseas uno, deberás seleccionar si te enviamos el producto o si lo recoges en tienda. Si eliges que te enviemos el producto se te mostrarán los gastos de envío, en su caso, así como la dirección a la que quieres que se te envíe tu compra.
Una vez introducidos todos los datos y estando conforme con los precios y productos seleccionados es el momento de pinchar el botón “FINALIZAR COMPRA”. A continuación, tendrás que seguir las instrucciones correspondientes al método de pago que hayas seleccionado.
Una vez realizada la compra, te la confirmaremos mediante el envío de un correo electrónico, en un plazo máximo de 24 horas, a la dirección que hayas indicado. En el mismo se indicarán los productos comprados, su importe, impuestos aplicables, gastos de envío, la forma de pago, el lugar y plazo entrega y los términos y condiciones aplicables.
5.- ¿Cómo te enviamos tu compra?
Te enviamos tu compra a través de Sociedad Estatal Correos y Telégrafos (Correos) y los plazos de entrega serán de 24 a 72 horas desde que te remitamos un correo electrónico en donde se te indicará el código de seguimiento del envío.
Sólo se realizan envíos a España peninsular y a Portugal.
Los plazos pueden variar en función de las circunstancias concretas de cada pedido. En especial, por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía.
En cualquier caso, recuerda que las entregas se realizan todos los días de la semana excepto los sábados, domingos y festivos del lugar de destino. Además, las entregas se realizan en horario de oficina.
6.- Precio e impuestos
Los precios de nuestras prendas están indicados en euros (€) con el IVA incluido. El precio final de tu compra lo puedes comprobar en cualquier momento desde el carrito de compra y en todo caso, antes de finalizar la compra se te mostrará el importe final con los impuestos incluidos.
7.- Gastos de envío
Para compras inferiores a 65€ los gastos de envío serán 3,90 € para España peninsular y 6,35€ para Portugal.
Para compras superiores a 65€ los envíos son gratuitos.
Los gastos de envío vienen indicados en el procedimiento de compra y en la confirmación de la misma.
8.- Forma de pago
Aceptamos los siguientes medios de pago:
- Tarjeta de crédito o débito Visa o MasterCard, cargándose el importe en el momento de la compra de los productos.
- Paypal.
- Bizum
Te informamos que todas las transacciones se realizan en una página segura, utilizándose la tecnología SSL para garantizar la seguridad en la transmisión de los datos.
9.- Enlaces externos
Puede que desde nuestra tienda online se te envíe a otros sitios web a través de enlaces. Sin embargo, no controlamos esos sitios o su contenido, que de hecho están sujetos a sus propios términos y condiciones. Por tanto, no nos hacemos responsables de la calidad, veracidad o exactitud de esos sitios.
10.- Propiedad intelectual e industrial
Hemos trabajado muy duro para que www.santanavintage.com sea tu tienda online de referencia.
Por tanto, somos los titulares exclusivos de todos los derechos sobre el contenido y la información (entre otros datos, texto, sonido, imagen o código informático), así como la infraestructura utilizada para proporcionar tal contenido e información o disponemos de las autorizaciones correspondientes para su uso.
No podrás, sin nuestro consentimiento previo y por escrito, realizar ningún tipo de acción que suponga la modificación, reproducción, duplicación, copia, distribución, venta, reventa y demás formas de explotación para fines comerciales o equivalentes de nuestra página web.
11.- Derecho de desistimiento
Tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales a contar desde que recibas tu pedido.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificarnos tu decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico a hola@santanavintage.com).
Aunque no es obligatorio, puedes usar el modelo de formulario de desistimiento que te proporcionamos.
Deberás devolvernos directamente las prendas sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comuniques tu decisión. Se considerará cumplido el plazo si efectúas la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
Deberás asumir el coste directo de devolución de las prendas.
Te devolveremos el importe de la prenda por el mismo medio de pago empleado por ti para la transacción inicial.
Retendremos el reembolso hasta haber recibido las prendas y haber comprobado que la prenda que hayas comprado conserve su precinto o embalaje original y los accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso.
Envíanos las prendas a través de un servicio de paquetería que te ofrezca un código de seguimiento para saber el estado de tu envío ya que si utilizas otro servicio que no te proporcione un código de seguimiento y el envío se pierde no nos haremos responsables de esta circunstancia y no se te procederá al reembolso del importe.
Además, debes tener en cuenta que determinadas prendas no podrán ser objeto de ejercicio de este derecho atendiendo a las excepciones establecidas en la ley por razones de higiene.
Modelo de formulario de desistimiento
En…., a …de…202..
A la atención de Sheila Terrón Vigo (santanavintage), titular del NIF: 33332431-A, con domicilio a efectos de notificaciones en C/ Doctor Ochoa 28, bajo, CP 27004, Lugo y correo electrónico a hola@santanavintage.com.
Yo, Don/Doña…………………, con domicilio en Calle…………., nº…, piso…., puerta….., CP…., Localidad de….
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de compra del siguiente bien/bienes….(describir el/los producto/s comprado/s) y al que le corresponde el número de pedido/factura:……
Pedido recibido el día … de…de…202
Firma del consumidor
(solo si el presente formulario se presenta en papel)
12.- Validez de la oferta
Nos reservamos el derecho de efectuar las modificaciones que consideremos oportunas, pudiendo actualizar nuestro catálogo de productos y servicios en función del mercado.
Los precios que aparecen en nuestra página web están sujetos a cambios y nos reservamos el derecho a cambiarlos sin aviso previo. Sin embargo, tras la recepción de la confirmación del pedido, los precios a pagar por dicho pedido no se verán afectados.
Te informamos que a pesar de las actualizaciones que se realizan a los precios del Servicio, éstos podrían contener errores. Corregiremos con prontitud todos los errores que aparezcan, pero no serán vinculantes con el Servicio.
13.- Modificaciones y nulidad
Podremos actualizar estos términos y condiciones en el futuro.
Te informaremos sobre esos cambios colocando un aviso en un lugar prominente de nuestra tienda online y/o por correo electrónico.
Si cualquier cláusula incluida en este documento fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, la misma solo afectará a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo la validez de este documento en todo lo demás y teniéndose tal disposición o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.
14.- Reclamaciones
Estas condiciones de uso y contratación se rigen por la legislación española.
Con el fin de simplificar la resolución de reclamaciones por la vía civil y reducir costes, no excluimos la posibilidad de someternos ante un Arbitraje de Equidad de la Corte de Arbitraje de las Cámaras de Comercio e Industria.
En este sentido, y según la normativa aplicable te informamos de la existencia de una plataforma europea de resolución de litigios en línea que facilita la resolución extrajudicial de dichos litigios para contratos celebrados igualmente en línea entre consumidores y prestadores de servicios de Internet. A dicha plataforma se podrá acceder a través de la siguiente página web: http://ec.europa.eu/odr