1. ¿Cómo puedo comprar en santanavintage.com?

Una vez que hayas añadido todas las prendas que quieras comprar debes acceder al carrito, en donde verás un resumen de los artículos elegidos y el importe total.

Introduce todos los datos  que te solicitamos y pincha el botón de “FINALIZAR COMPRA”.

A continuación, tendrás que siguer las instrucciones correspondientes al método de pago que selecciones. 

Una vez realizada la compra, te la confirmaremos mediante el envío de un correo electrónico.

 2. ¿Cómo puedo comprar desde fuera de la península?

 Actualmente sólo tenemos envío a España peninsular y a Portugal.

Si deseas realizar un pedido desde cualquier otro punto geográfico contacta con nosotros previamente y buscaremos la manera de ayudarte.

 3. ¿Es necesario que me registre para hacer una compra?

No es necesario, pero te lo recomendamos ya que así podrás consultar en cualquier momento tu historial de compras.

4. ¿Qué forma de pago puedo utilizar para mi compra?

Aceptamos los siguientes medios de pago:

  • Tarjeta de crédito o débito Visa o MasterCard.
  • Paypal.
  • Bizum

5. ¿Cuánto cuestan los gastos de envío?

 Para compras superiores a 65€ los envíos son gratuitos.

Para compras inferiores a 65€ los gastos de envío serán 3,90 € para España peninsular y 6,35 € para Portugal.

6. ¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?

Te enviamos tu compra a través de Correos, los plazos de entrega serán de 24 a 72 horas desde que te remitamos un correo electrónico, en donde se te indicará el código de seguimiento del envío.

Los plazos pueden variar en función de las circunstancias concretas de cada pedido.

 7. ¿Puedo devolver mis compras?

Sí, tienes un plazo de 14 días naturales desde que las recibas.

Para que no sea necesario que tengas que hacer una devolución, antes de tu compra puedes consultar la guía de medidas disponible en cada prenda, así como solicitarnos toda la información que necesites (medidas, fotos y demás detalles).

Si aún así no estás satisfecho con tu compra…

¿Cómo hago la devolución de mi compra?

Sigue estos pasos:

  1. Envíanos un email a hola@santanavintage.com indicándonos que quieres devolver tu compra parcial o totalmente y, tu número de pedido.
  2. Envíanos las prendas a nuestro almacén, en su embalaje original y en perfecto estado, tal y como las recibiste.
  3. En caso de que decidas devolver las prendas deberás asumir los gastos de envío. Te recomendamos que escojas un método que te proporcione código de seguimiento, ya que si tu devolución se pierde, no nos podremos hacer responsables.
  4. Una vez recibida tu devolución en nuestro almacén, comprobaremos que el estado de las prendas es el mismo en el que las hemos enviado.
  5. Después de comprobar el punto anterior, procederemos al reembolso de tu compra (exceptuando los gastos de envío), en el plazo máximo de 7 días, por el mismo método de pago que hayas utilizado para realizar tu compra.
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